SaaS & Tehnologie
Onboarding, deflectare tichete și închidere mai rapidă
Suportul SaaS nu scalează cu headcount. Zybots citește documentația, articolele de help și changelogs-urile — apoi răspunde la întrebările clienților instant. Echipa ta gestionează cazurile complexe; AI-ul gestionează restul.
Conversație live
Zybots Assistant
Online
Funcționalități cheie
SaaS & Tehnologie
Training din documentație
Arată-i AI-ului site-ul de docs. Scanează fiecare pagină și rămâne la zi cu retraining automat. Când docs-urile se schimbă, răspunsurile AI-ului se schimbă și ele.
Deflectare tichete
Majoritatea întrebărilor de suport au răspunsuri documentate. AI-ul le găsește instant — reducând volumul de tichete cu 50–70% pentru majoritatea echipelor.
Ghidare onboarding
Utilizatorii noi întreabă cum să înceapă. AI-ul îi ghidează prin setup, configurare și primii pași bazat pe fluxul real al produsului.
Conversații despre prețuri
AI-ul explică planurile, compară funcționalitățile și ajută prospecții să aleagă tier-ul potrivit — apoi le captează datele de contact ca lead.
- Antrenează AI-ul pe docs, baza de cunoștințe și changelogs
- Deflectează 50–70% din tichetele de suport cu răspunsuri instant
- Ghidează utilizatorii trial prin pașii de onboarding
- Răspunde la întrebări despre prețuri și comparații de funcționalități
- Escaladează probleme complexe la engineering pe Slack, Zendesk sau Zybots App
Scenarii reale
Cum folosesc echipele din această industrie Zybots în fiecare zi.
Conversie trial-to-paid
Un utilizator trial întreabă despre limitele de preț. AI-ul explică ce primește pe fiecare plan și oferă să-l conecteze cu vânzările pentru o ofertă custom.
Troubleshooting integrare
Un client nu poate conecta un API. AI-ul îl ghidează pas cu pas prin docs și escaladează la echipa de engineering dacă problema persistă.
Întrebări despre funcționalități
Când utilizatorii întreabă despre funcționalități care nu există încă, AI-ul confirmă sincer și oferă să le capteze datele de contact pentru follow-up de la echipa ta.
Scalează suportul fără a scala echipa
Antrenează AI-ul pe docs-urile tale și lasă-l să gestioneze întrebările pe care echipa ta le răspunde zilnic.